Sie haben keine Ahnung!

„Sie können überhaupt nichts!“

„Was soll das bringen!?“

„Nein, sie stellen mich nicht durch, ich rede nur NUR MIT IHNEN, auch wenn sie mir sagen, dass Sie mir nicht weiterhelfen können!“

„Warum verbrennen sie mein Geld. Sie haben mich ruiniert!“

Die Finanzkrise schwappt nach Deutschland. Jeder 2. Kunde ruft nervös seine Bank an. In Tagen wie diesen frage ich mich, ob in Callcentern überdurchschnittlich viele Menschen mit devoter sexueller Orientierung arbeiten. Alle anderen Kollegen leiden, stumpfen ab, brennen aus. Wer gern angebrüllt und grundlos beschuldigt wird, zum Sündenbock und für dumm und unfähig erklärt wird, hätte allerdings seinen Spaß und könnte seine Neigung oft ausleben.

Solch ein Mitarbeiter würde wiederum nichts tun, um die Situation zu entschärfen. Er würde den Kunden gar anstacheln, damit dieser ihm Unflätigkeiten an den Kopf wirft und erst dann helfend und aufklärend einschreiten. Manche Kunden denken tatsächlich mit unfreundlichem Geschrei ans Ziel zu kommen. Vielleicht arbeiten eben doch viele unterwürfige Menschen im Kundenservice am Telefon. Trifft der Kunde auf diese, wird er umerzogen. Und brüllt beim nächsten Anruf schon von Anfang an, damit im schnell geholfen wird. Wenn ich meine Neigung nicht bald in devotes Aushalten ändern kann, muss ich mir eine andere Tätigkeit suchen. Vielleicht sollte ich studieren. Ach nein, das habe ich ja schon.

~ von anderes Mädchen am Oktober 13, 2008.